評論員觀察

　　“雙11”前一天，國家市場監管總局起草發布了《關于平臺經濟領域的反壟斷指南（征求意見稿）》，對飽受爭議的“二選一”“大數據殺熟”“搭售”等概念進行了界定。

　　2019年3月，有一起大型“翻車事故”。有消費者發現，同樣的機票，在某旅游平臺第二次搜索時，居然比第一次搜索貴了1500元，而航空公司并沒有提高票價，這讓“大數據殺熟”浮出水面，引起軒然大波。雖經公眾口誅筆伐，但“殺手”似乎不為所動，此類現象仍時有發生。今年“雙11”前，北京一位女士發現，自己購買的一件商品，用不同的手機登錄賬號購買，價格居然不一樣。相比較而言，用消費比較少的賬號購買，要比消費較多的賬號便宜整整25元！

　　對此類現象，經濟學統稱為價格歧視，或者叫差別定價，就是賣方將同一種產品以不同價格賣給不同客戶。理論上，“殺生”應該是價格歧視的主要形態，賣家對陌生人下手往往比較狠，比如人們外出旅游購物時容易成為冤大頭。熟人之間的交易，除了買賣還有情義，價格應該比較優惠才是，事實并非如此，有些人反其道而行之，如粵語歇后語“黃皮樹了哥——唔熟唔食”所言，專門“殺熟”。如此反常看似不可理喻，細想也不出奇，在勢利眼中，親情、友情也有“價碼”，可以轉化為“生產力”。很多時候，就算被“殺熟”，礙于情面，親人、熟人對賣家也不會太過計較，所以“殺熟”成本并不高。

　　線下“殺熟”比較容易操作，因為中國是一個熟人社會，線上交易買賣雙方互不熟悉，“殺熟”又是如何進行？電商要收集消費者的信息，分析出每個消費者的地理位置、性別、年齡、喜好、消費習慣、經濟能力等信息，然后精準實施價格歧視，非得靠大數據不可。是故，線上“殺熟”有個專用名詞叫“大數據殺熟”。若大數據分析結果顯示，消費者收入水平較高且價格敏感度較低，那么商品就不必給折扣，甚至可以上浮價格。好端端的大數據，居然被某些人用來“殺熟”，可謂明珠暗投。

　　不論“殺熟”與“殺生”，不管線上與線下，其實都不正常，都應該唾棄。道理很簡單，做人要有誠信，人無信而不立，做生意更是如此，業無信則不興。實施價格歧視，不管手法多高明、結果多完美，都是缺乏商業誠信的表現。一旦小伎倆被識破，消費者以腳投票，想把生意做大就是癡人說夢。對企業如此，對個人又何嘗不是呢？蠅頭小利賺到了，人情透支了，萬一日后你有難處，誰還愿意伸出援手？

　　“大數據殺熟”進入管理者法眼，開了一個好頭，下一步就看能否拿出有效辦法來，剎剎這股歪風邪氣。

　　（練洪洋）