本報廣州訊（陳曉瑩 記者李青山）1月8日，記者從廣東省消費者委員會獲悉，近期廣東省消委會在處理投訴中發現，網購平臺上個別商家受利益驅使，向消費者出售虛標容量的“擴容盤”，即通過技術手段讓顯示容量遠大于實際容量的“擴容”移動硬盤，不僅侵害了消費者的合法權益，更擾亂了市場秩序。廣東省消委會就此發布了消費提示。

　　消費者侯女士花費799元從電商平臺上的一家網店購買了3個硬盤，在使用其中一個標注16T的硬盤時，發現其實際容量只有200G。因商家虛標容量造成電腦中的文件丟失，侯女士花費99元嘗試將數據恢復，但未成功。侯女士要求退貨，商家表示只能更換產品。無奈，侯女士向廣東省消委會投訴，要求商家退一賠三。

　　廣東省消委會聯系電商平臺反饋相關投訴信息，并通過軟件測試，發現侯女士所購的一個宣稱16T的硬盤，實際存完200G后就提示數據已滿，另外兩個宣稱4T的硬盤，實際只有93G。

　　廣東省消委會表示，消費者所購3個硬盤經使用和實測均遠未達到商家所宣傳的內容，商家有虛假宣傳、以次充好之嫌，消費者有權要求退賠。經廣東省消委會多次協調，電商平臺同意退一賠一，并承擔侯女士修復硬盤的費用，同時下架相關產品并對商家進行警告處理。侯女士對此表示滿意。

　　廣東省消委會提醒消費者，網購移動硬盤時先要了解價格。在購買前，建議消費者多作對比，了解各品牌相同容量產品的銷售價格，同時要注意產品類型之間的價格差異，相同容量的固態硬盤的價格通常高于機械硬盤。對于價格異常，遠低于正常價格平均線的移動硬盤，消費者要警惕是否為“擴容盤”或假冒偽劣產品。

　　其次，要看用戶評價。用戶評價是反映產品質量的重要渠道之一。消費者在購買前應注意查看產品的用戶評價，可重點關注差評，尤其是關于容量真實性和使用體驗的反饋，對于評價中提到容量不足、數據丟失等問題，應高度重視。

　　再次，要看清產品信息。有些商家善于用文字技巧誤導消費者，如在介紹產品時寫成“華為/蘋果/小米通用移動硬盤”，讓消費者誤認為該產品是華為/蘋果/小米等品牌，而實際上只是該產品適用華為/蘋果/小米等相關品牌的電腦和手機而已。消費者應進一步通過“產品詳情”頁面或咨詢客服了解產品的真實品牌、類型、傳輸協議、接口等信息，不要被商家的標題描述所誤導。

　　最后，要選擇正規品牌。知名品牌通常更加注重產品的質量和售后服務，建議消費者優先選擇知名品牌，并通過正規渠道，如官方網站、電商平臺自營店、官方旗艦店等進行購買，能夠有效降低買到“擴容盤”的風險。購買后，消費者可以使用第三方檢測工具對移動硬盤進行實際容量測試，如發現購買到“擴容盤”，可先與商家或平臺協商處理，若協商不成，可撥打12315、12345熱線或向全國消協智慧315平臺、消費者組織進行投訴。