本報訊（記者鄭妍）“雙11”網購大潮即將到來。記者昨天了解到，某電子商務研究中心發布《2020年9月中國電子商務用戶體驗與投訴監測報告》，其中提到了最近網購典型消費的投訴問題，給市民網購提個醒。

　　該報告涉及綜合零售電商（主要集中在進口跨境電商、直播電商、生鮮電商、二手電商）、生活服務電商（主要集中在在線旅游、在線教育）等領域。報告公布了9月消費投訴數據及40家電商典型案例。數據顯示，2020年9月全國網購用戶投訴領域在國內網購、商家糾紛、在線差旅等領域相對集中。全國網購男性占比51.46%、女性占比48.54%。另外，消費金額主要在1000至5000元區間（30.41%）、100至500元區間（17.84%）、0至100元區間（16.08%）。此外，9月全國網購用戶投訴問題類型排名前十的依次為退款問題、售后服務、商品質量、網絡欺詐、發貨問題、霸王條款、虛假促銷、訂單問題、貨不對板、退換貨難。